Главная / Гарантия и возврат

Гарантия

Мы уважаем своих покупателей и готовы решать сложности в случае любых возникших проблем. Наш магазин сотрудничает с надежными и проверенными поставщиками, зарекомендовавшими себя не только в России, но и за рубежом. Вся продукция изготовлена из экологически чистых материалов. Мы даем гарантию на всю мебель и фурнитуру - в соответствии со сроком, установленным заводом изготовителем, при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в частности: несущественных отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены; 

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При обнаружении дефектов (брака) покупатель обязан предъявить продавцу претензию в письменном виде. Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель оставляет себе, а его копия  остается у продавца. В претензии покупатель обязан подробно описать, что его не устраивает в товаре и свои требования. По возможности необходимо отправить на нашу электронную почту фото или видео файлы, в которых более наглядно понятна суть дефекта товара. Все вопросы по рекламации разрешаются в соответствии с действующим Российским законодательством и договором публичной оферты. Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

Возврат переведенных средств, производиться на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», подлежат обмену и возврату Покупателем в соответствии с п.7.2.1 только в том случае, если они не были в употреблении, в их отношении не была произведена сборка, а также сохранена оригинальная упаковка.