Главная / Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Мы уважаем своих покупателей 
и готовы решать сложности в случае любых возникших проблем.
Условия возврата
Условия возврата

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в частности: несущественных отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п. ("Правила торговли" ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1).

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момент получения товара. Возврат денежных средств производится на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).

❦ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Порядок действий по возврату товара ненадлежащего качества
№1
При обнаружении дефектов (брака) покупатель заполняет Бланк рекламации и отправляет на электронную почту massifmebel@list.ru. К бланку необходимо обязательно приложить фотографии дефектного товара или детали, а также фотографии упаковки и фабричных ярлыков. 
№2
После получения претензии с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей.
№3
Претензия направляется на фабрику для подтверждения производственного брака.
№4
После того как фабрика подтверждает производственный брак, покупателю переводятся деньги на указанные в бланке рекламации реквизиты.

Подтверждение дефектов за счет средств фабрики осуществляется только в гарантийный период.

Все вопросы по рекламации разрешаются в соответствии с действующим российским законодательством и договором публичной оферты.

Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).

№1
1 Наш магазин сотрудничает с надежными и проверенными поставщиками.
№2
2 Вся продукция изготовлена из экологически чистых материалов.
№3
3 Даем гарантию на всю мебель и фурнитуру в соответствии со сроком, установленным заводом изготовителем, при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».
Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание

warning-sign Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. мебель входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".