Главная / Гарантия и возврат

Гарантия

Мы уважаем своих покупателей и готовы решать сложности в случае любых возникших проблем. Наш магазин сотрудничает с надежными и проверенными поставщиками. Вся продукция изготовлена из экологически чистых материалов. Мы даем гарантию на всю мебель и фурнитуру - в соответствии со сроком, установленным заводом изготовителем, при условии соблюдения клиентом «Инструкции по эксплуатации и уходу».

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, в частности: несущественных отличий фактуры и оттенков массива дерева, натурального шпона и т.п. ("Правила торговли" ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены; 

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Порядок действий по возврату товара ненадлежащего качества:

1. При обнаружении дефектов (брака) покупатель заполняет Бланк рекламации и отправляет на электронную почту massifmebel@list.ru.  К бланку необходимо обязательно приложить фотографии дефектного товара или детали, а также фотографии упаковки и фабричных ярлыков.

2. После получения претензии, с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей.

3. Претензия направляется на фабрику для подтверждения производственного брака.

4. После того, как фабрика подтверждает производственный брак, покупателю переводяться деньги на указанные в бланке рекламации реквизиты.

*Обращаем Ваше внимание, что подтверждение дефектов за счет средств Фабрики, осуществляется только в гарантийный период.

Все вопросы по рекламации разрешаются в соответствии с действующим Российским законодательством и договором публичной оферты. Срок рассмотрения претензии - 10 дней.

Возврат переведенных средств, производиться на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).

Уважаемые покупатели, обращаем Ваше внимание, что согласно Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.  - мебель входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момент получения товара. Возврат денежных средств, производиться на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).